最短时间内化解他们的情绪 日本投降72周年 报警5000次被拘

滁州新任市委书记的“公开接访课”–安徽频道–人民网 人民网合肥9月30日电(韩震震 施璇 汪勇)“老陈同志可满意?满意的话,要回去做好宣传,不然我可要去找你”、“怎么能用最短的时间拉近与信访群众的距离,最短时间内化解他们的情绪,接访干部一定要发现信访群众的闪光点”…… 9月29日上午,秋雨绵绵。滁州市委党校内,新任市委书记姚玉舟在接待信访群众。而与以往不同的是,姚玉舟将这次接访与给全市综治维稳信访培训班授课放在一起,通过自己的现场工作,给大家上了一堂生动直观、印象深刻的“公开接访课”。 早上8点半,姚玉舟穿着米白色夹克衫,揣着厚厚的笔记本,和平常学校老师一样,走进市委党校教学楼106阶梯教室。 半个小时前,这个能容纳400多人的教室,就连后排的加座也已坐满,全市身处一线的群众工作者和培训班全体学员,等着看市委“一把手”如何破解信访维稳这桩“天下第一难事”。 “欢迎你来给我们反映问题。”第一位来访者老陈反映的是扬子科技苑小区道路、下水道、路灯、绿化等公共设施破损堵塞严重,缺乏物业管理,居住环境差。因为反映问题较多,老陈眉头紧锁、有些着急。 “您别急,先听听大家的意见”、“街道、区里、相关单位负责人先谈谈”、“邀请来的市‘两代表一委员’说说意见”、“律师有没有什么要说的?”姚玉舟边听边记、不时插话和大家讨论。 在广征“良策”后,姚玉舟开出了“方子”,要求将小区抓紧列入今年老旧小区改造计划,尽快成立业主委员会,加强社区自治管理。同时,他以案为例,举一反三,深入剖析,提出了“城市建设到了建管并重的阶段,管理与建设同等重要”。 “社区就是大家庭,只有人人把社区事当家事,把自己当主人,才能共同把社区建好管好”、“发动群众进行自我教育、自我管理更有利于做好群众工作”,姚玉舟的观点说到了老陈心坎里,也赢得了阵阵热烈掌声。 “老陈同志可满意?”化解问题的“方子”给出后,姚玉舟起身走向老陈。 老陈站起身,连声应道“满意、满意!回去马上告诉社区居民们这一好消息!” “满意的话,要回去做好宣传,不然我可要去找你。”姚玉舟话音刚落,老陈和现场学员笑了起来。 与老陈握手告别后,姚玉舟又接待了两批来访群众,涉及小区管理安全隐患和私自改造房屋使用性质问题。姚玉舟耐心听取群众反映诉求,充分尊重群众意愿,站在群众的立场进行沟通解释,对照政策法律,让每一项处理意见都依法合规,尽可能把群众工作做细做实,确保诉求得到及时妥善处理。 一件件“难事”在入情入理中化解,一个个“烦忧”在和风细雨中消融。学员们全神贯注,现场气氛热烈,掌声在教室里久久回荡。 在结束现场接访后,姚玉舟就进一步加强信访综治维稳工作和在场的群众工作者们进行深入地交流。 姚玉舟说,“市委、市政府举办这次培训班,我主动要求开展一次现场接访观摩活动,是因为当前全市综治维稳信访工作形势还比较严峻,做好综治维稳信访工作是一项政治任务,作为市委书记,必须以身作则,为全市广大干部作出示范,共同把这项工作做好。希望一线的群众工作者们通过此次活动加强学习交流,切实提高认识,提升能力水平,为构建平安和谐滁州做出自己应有的贡献。” “做好综治维稳信访工作既是讲政治、讲大局的现实要求,也是对我们执政能力的考验,更关系滁州长远发展。”姚玉舟说,要切实增强群众观念,带着责任和感情解决好群众诉求,要讲求方法,着力做好“真、细、准、实”四字文章,不断提高信访维稳工作的能力和水平。 姚玉舟强调,在对群众的感情上,要突出“真”字,带着感情、站在群众立场考虑问题,把信访工作作为了解社情民意的重要渠道;在矛盾的排查上,要突出“细”字,强化首办责任,对排查出的信访矛盾,建立基础台账,落实包案责任,努力将矛盾和问题化解在基层和萌芽状态;在问题的处理上,要突出“准”字,抓住牛鼻子,找准突破口,善于用群众信任的方式解开心结、赢得理解、化解矛盾;在积案的化解上,要突出“实”字,做到诉求合情合理合法的立即解决到位、诉求不合法但合情合理的酌情解决到位、诉求既不合法也不合情合理的思想教育到位、对行为违法的依法处理到位、对生活困难的帮扶救助到位。 “要压实责任,确保‘事要解决、人不离滁’,实现信访矛盾不上行。”姚玉舟说,要推进领导干部接访常态化,完善领导包案化解信访积案制度,切实强化督查考核问责力度,加强综治信访维稳干部队伍建设,突出实绩考查,切实解决“干与不干一个样,干好干坏一个样”的问题。  (责编:关飞、张磊)相关的主题文章: